Parceria leva TeamViewer ONE e TeamViewer DEX Platform ao mercado enterprise e amplia a atuação sobre monitoramento, suporte e prevenção de problemas em dispositivos corporativos
Neste artigo
- Gestão do ambiente digital: Aplidigital passa a distribuir TeamViewer no Brasil
- Fricção digital: quando a falha chega antes do suporte
- TeamViewer ONE Enterprise reúne quatro pilares em uma plataforma
- TeamViewer DEX Platform monitora a experiência digital dos colaboradores
- “Consertar antes que eles sintam”, diz presidente da Aplidigital
Gestão do ambiente digital: Aplidigital passa a distribuir TeamViewer no Brasil
Aplidigital, distribuidora de valor agregado (VAD) especializada em cibersegurança, passa a distribuir as soluções da TeamViewer no mercado brasileiro com foco no segmento enterprise. A parceria concentra a atuação em duas ofertas, TeamViewer ONE Enterprise e TeamViewer DEX Enterprise Platform, voltadas à gestão do ambiente de trabalho digital e ao acompanhamento dos dispositivos utilizados pelas empresas.
Com sede em Göppingen, na Alemanha, a TeamViewer foi fundada em 2005 e tornou-se referência global em conectividade remota, gestão de ambientes digitais e experiência dos colaboradores. Atualmente, a empresa atende mais de 900 mil clientes corporativos em mais de 200 países e territórios, com aproximadamente 2,5 bilhões de instalações e mais de 750 milhões de dispositivos ativos em todo o mundo.
Nos últimos anos, a TeamViewer expandiu significativamente sua atuação no mercado Enterprise, oferecendo uma plataforma completa para gestão, monitoramento e otimização do ambiente digital de trabalho. Entre seus principais destaques estão o TeamViewer ONE Enterprise, que integra conectividade remota segura, monitoramento e automação de TI em uma única plataforma, e o TeamViewer DEX Enterprise, solução de Digital Employee Experience (DEX) que permite às organizações monitorar, medir e melhorar de forma proativa a experiência digital dos colaboradores.
No Brasil, a TeamViewer conta com uma operação baseada em São Paulo, com foco em iniciativas de transformação digital, experiência do colaborador e gestão de ambientes de TI para grandes empresas. Rodrigo Regazzo é o responsável pela área comercial deste segmento Enterprise, Andreas Kiessling lidera canais e parcerias, Lucas Lima atua em pré-vendas e Marcos Chiavone, Senior Director da TeamViewer para a América Latina, completa a estrutura dedicada ao segmento no país.
Fricção digital: quando a falha chega antes do suporte
A chegada da TeamViewer ao portfólio da Aplidigital amplia a discussão sobre o funcionamento do ambiente digital corporativo. Empresas dependem de dispositivos, sistemas e links para executar atividades diárias, e problemas nesses recursos podem interromper o trabalho dos funcionários, causando prejuízos financeiros, insatisfação e aumento na demanda por suporte. O foco das duas soluções é dar às equipes de TI maior capacidade de monitorar os ambientes e atuar antes que determinados problemas cheguem ao usuário.
A TeamViewer utiliza o conceito de digital friction, ou fricção digital, para descrever situações em que problemas no ambiente tecnológico interferem na produtividade e na rotina de trabalho. Um equipamento que apresenta falhas ou perda de desempenho pode interromper uma atividade e levar à abertura de um chamado. Em muitos casos, o suporte começa somente depois que o problema já afetou o usuário.
Dados da Digital Workplace and Employee Technology Survey 2025 mostram a dimensão desse impacto. Segundo a pesquisa, 81% dos respondentes relatam pelo menos um atraso por mês causado por problemas no ambiente digital. Os participantes também relatam a perda de 1 a 3 dias de trabalho por mês atribuída à digital friction. Entre os efeitos apontados estão atrasos em projetos, mencionados por 61% dos entrevistados, perda de faturamento, indicada por 52%, e perda de clientes, citada por 47%.
Ainda segundo um levantamento da Forrester, empresa global de pesquisa de mercado e consultoria que ajuda líderes de negócios e de tecnologia a tomarem decisões estratégicas, 38% dos decisores de TI afirmam que resolver problemas antes que eles aconteçam é uma prioridade.
TeamViewer ONE Enterprise reúne quatro pilares em uma plataforma
É nesse contexto que o TeamViewer ONE reúne quatro pilares, monitoramento e gestão remota (RMM), Digital Employee Experience (DEX), acesso e suporte remoto e Inteligência Artificial, em uma única plataforma de gerenciamento autônomo de terminal. A solução permite acessar laptops, servidores, tablets e smartphones e conta com integração com login único para gestão de usuários. Também oferece integrações nativas com outras soluções corporativas, incluindo Microsoft Intune e ServiceNow.
A proposta é permitir que as equipes acompanhem o ambiente e identifiquem situações que precisam de intervenção antes que elas interrompam o trabalho do usuário. A plataforma também centraliza funcionalidades que podem estar distribuídas entre diferentes ferramentas, reunindo essas capacidades em um único ambiente.
TeamViewer DEX Platform monitora a experiência digital dos colaboradores
O TeamViewer DEX Platform é voltado ao acompanhamento da experiência digital e do funcionamento dos dispositivos corporativos. A solução trabalha de forma contínua na detecção, análise, remediação e validação de problemas, permitindo que as equipes de TI acompanhem o estado dos endpoints e atuem sobre situações identificadas antes que elas afetem os usuários. O licenciamento é feito por endpoint.
“Consertar antes que eles sintam”, diz presidente da Aplidigital
Para Francisco Gandin, Presidente da Aplidigital, a chegada da TeamViewer amplia a atuação da empresa no mercado enterprise e acrescenta uma nova frente ao portfólio.
“Escolhemos a TeamViewer pela profundidade da proposta para o mercado enterprise, que vai além do acesso remoto e nos permite atuar de forma consultiva junto aos nossos parceiros. Estamos trazendo uma tecnologia que amplia a capacidade de acompanhar o ambiente digital das empresas e agir antes que uma falha interrompa o trabalho. O TeamViewer ONE e o TeamViewer DEX Platform fortalecem nossa oferta para o mercado e permitem trabalhar projetos que combinam software e serviços de acordo com as necessidades de cada operação. A ideia é antecipar o problema e atuar antes que ele chegue ao usuário, ou em outras palavras: consertar antes que eles sintam.”
Francisco Gandin, presidente da Aplidigital
Além das licenças de software, a parceria contempla a oferta de serviços associados às soluções. O modelo de licenciamento é anual, enquanto o DEX Platform utiliza o endpoint como unidade de licenciamento.
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Sobre a Aplidigital:
A Aplidigital é um distribuidor de soluções de alta tecnologia e serviços especializados, que atua em estreita colaboração e agrega real valor aos stakeholders. Além de oferecer soluções de fabricantes internacionais renomados em cibersegurança, entrega um alto nível de serviços, abraçando as necessidades das revendas com agilidade, expertise técnica e suporte estratégico e operacional em todo o ciclo de venda. A empresa, de capital 100% nacional, foi fundada em 2010 e se consolidou por seu conhecimento e atuação em projetos de segurança da informação de todos os tamanhos.
Fonte: Aplidigital, via Conteúdo Ink (assessoria de imprensa). Foto: Divulgação/Aplidigital.
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